Regulamin usługi

1. Kto świadczy usługę

Usługę świadczy Chmielewscy Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie (10-691) przy ul. Edwarda Mroza 23a/43, NIP 7393907337 (dalej „Studio", „my"). We wszystkich sprawach dotyczących usługi napisz na kuba@chmielewski.studio.

„Klient" to firma, z którą zawarliśmy umowę o świadczenie tej usługi. „Użytkownik" to osoba, której Klient nadał dostęp do swojej strony. Część zasad dotyczy Klienta jako strony umowy, część - Użytkownika przy klawiaturze; piszemy przy każdej, o kogo chodzi.

2. Czym jest usługa

Usługa jest serwerem, do którego Klient podłącza swojego asystenta AI. Polecenia wydaje się w rozmowie: przeczytaj sekcję, zmień zdanie, pokaż, jak to wygląda, opublikuj, cofnij ostatnią zmianę.

Zmiany trafiają do repozytorium kodu strony Klienta. Strona nie odpytuje naszego serwera - po opublikowaniu działa bez niego. Znaczy to, że awaria usługi nie jest awarią strony, a zakończenie współpracy nie zabiera Klientowi jego witryny.

Usługa nie jest hostingiem strony ani panelem administracyjnym typu CMS. Nie przechowujemy treści strony u siebie - przechowuje ją repozytorium Klienta.

Dla Klienta bez własnego asystenta usługa ma czat z asystentem AI w panelu. Czat używa tych samych narzędzi i podlega tym samym granicom co asystent podłączony przez connector; różni się tym, że model dostarczamy my. Studio włącza go na stronie po powiadomieniu Klienta o nowym odbiorcy danych.

3. Czego usługa nie zrobi

Granice są wpisane w kod serwera, a nie tylko w opis narzędzi, bo asystent nie jest naszym oprogramowaniem i nie możemy polegać na tym, że posłucha instrukcji:

• Serwer nie tłumaczy treści. Tłumaczenia przygotowuje asystent - własny asystent Klienta albo asystent w panelu, który mówi wtedy wprost, że tłumaczenie jest jego - a serwer je tylko zapisuje.
• Zmienia wyłącznie te pola, które na stronie już istnieją. Nowa sekcja, nowe pole czy zmiana układu strony to odrębne zlecenie do Studia.
• Nie opublikuje treści niekompletnej językowo. Zapisać w części języków można - opublikować nie, dopóki brakuje choćby jednego.
• Asystent nie przyjmuje zamówień, nie wycenia i nie umawia terminów. Wyceny wystawia Studio, a zamówienie składa się w panelu (zasady niżej).

4. Twój asystent nie jest częścią usługi

Klient podłączający własnego asystenta korzysta z własnego konta u jego dostawcy, na warunkach tego dostawcy i na swój koszt. Na tej ścieżce nie dostarczamy modelu i nie odpowiadamy za jego treść, jakość ani dostępność.

Praca z podglądem po każdej zmianie zużywa limity rozmowy szybciej niż zwykłe pytania, dlatego rekomendujemy plan płatny u dostawcy asystenta. Na planie darmowym limit potrafi się skończyć w środku edycji.

Na gruncie przepisów o sztucznej inteligencji podmiotem stosującym własnego asystenta jest Klient, bo to on używa go pod własną kontrolą. Serwer jest na tej ścieżce narzędziem: nie generuje treści i nie rozstrzyga, czy zdanie napisał człowiek, czy model. Rozwinięcie w polityce prywatności.

5. Czat w panelu jest częścią usługi

Czat w panelu jest systemem AI, którego dostawcą jesteśmy my; działa na modelu Claude firmy Anthropic. Klient jest podmiotem stosującym ten system. Okno czatu informuje o rozmowie z AI przed pierwszą wiadomością. Tekst, który asystent napisał albo przetłumaczył, jest oznaczony jako wygenerowany przez system AI w historii repozytorium strony.

Asystent w panelu nie publikuje niczego bez Klienta: każdą zmianę pokazuje z podsumowaniem, a na stronę wprowadza ją dopiero po zatwierdzeniu w kolejnej wiadomości. Za treść zatwierdzoną do publikacji odpowiada Klient, tak jak za zmianę zleconą własnemu asystentowi. Nie gwarantujemy, że odpowiedź modelu będzie wolna od błędów - dlatego jest podgląd i zatwierdzenie.

Klient wybiera rozliczenie: dzienny budżet studia (nasz klucz u dostawcy modelu, po jego wyczerpaniu czat czeka do następnej doby) albo własny klucz API Anthropic, wtedy koszt rozmów ponosi Klient na warunkach swojego konta u tego dostawcy. Klucz przechowujemy zaszyfrowany, a Klient może go w każdej chwili usunąć. Niezależnie od rozliczenia obowiązuje dzienny limit wiadomości na stronę.

6. Zobowiązania wiążą tylko na piśmie

Asystent może w rozmowie zaproponować cenę, termin albo zakres prac. Takie zdanie nie jest naszą ofertą i nas nie wiąże. Wiążą wyłącznie potwierdzenia wysłane przez nas z adresu w domenie chmielewski.studio, wyceny wystawione przez nas w panelu i zaakceptowane zgodnie z sekcją „Wyceny i zamówienia zmian" oraz podpisane przez nas dokumenty.

Gdy poprosisz o coś spoza zakresu usługi, serwer zakłada zgłoszenie i przekazuje je do nas. Potwierdzenie przyjęcia, termin i - jeśli praca jest płatna - wycenę dostajesz od człowieka, mailem i w panelu, a nie w rozmowie z asystentem.

7. Wyceny i zamówienia zmian

Zgłoszone zadanie wykonujemy na jeden z dwóch sposobów. O tym, który obowiązuje, informujemy mailem i w panelu, zanim zaczniemy pracę.

• W ramach stałej obsługi - gdy Klient ma z nami umowę stałej obsługi strony, a zadanie mieści się w jej zakresie. Nie wystawiamy wtedy wyceny i nie pobieramy dodatkowej opłaty; podajemy termin.
• Według wyceny - w pozostałych przypadkach, także gdy zadanie wykracza poza zakres stałej obsługi. Wycena podaje zakres prac, cenę netto (powiększaną o należny VAT), termin wykonania i datę, do której jest ważna.

• Wycenę może zaakceptować wyłącznie Użytkownik z rolą właściciela strony, po zalogowaniu, przyciskiem w panelu i po potwierdzeniu zamówienia na warunkach tego regulaminu. Odpowiedź na maila ani zdanie w rozmowie z asystentem nie są akceptacją.
• Akceptacja jest złożeniem zamówienia w imieniu Klienta. Umowa na wykonanie prac objętych wyceną zostaje zawarta z chwilą akceptacji; potwierdzamy ją mailem.
• Zaakceptować można tylko najnowszą wersję wyceny i tylko do końca dnia ważności (czasu polskiego). Nowa wersja zastępuje poprzednią.
• Odrzucenie wyceny albo brak decyzji do końca ważności oznacza, że zamówienia nie ma i prac nie wykonujemy.
• Zmiana zakresu po akceptacji wymaga nowej wyceny.
• Za prace wykonane według wyceny wystawiamy fakturę; płatność w terminie na niej wskazanym.
• Zapisujemy, kto i kiedy zaakceptował albo odrzucił wycenę, oraz wersję regulaminu obowiązującą w chwili akceptacji.

8. Konta, role i dostęp

• Konta powstają wyłącznie z zaproszenia. Nie ma otwartej rejestracji.
• Role: właściciel, redaktor i audytor językowy. Audytor działa w wyznaczonym zakresie języków.
• Uprawnienia sprawdzamy przy każdym poleceniu, nie tylko przy logowaniu. Odebranie dostępu działa od razu, a nie po wygaśnięciu tokenu.
• Hasło ma co najmniej 12 znaków. Można też logować się jednorazowym linkiem wysyłanym na adres e-mail; link jest ważny 15 minut.

Klient decyduje, komu nadać dostęp, i odpowiada za aktualność tej listy. Odejście osoby z firmy zgłasza nam Klient - my nie mamy jak się o tym dowiedzieć.

9. Jak zmiana wchodzi na stronę

1. Zapis. Zmiana ląduje w roboczej wersji strony, nie na stronie.
2. Podgląd. Dostajesz obraz sekcji i link, pod którym widać stronę ze zmianą.
3. Przygotowanie publikacji. Usługa wypisuje wszystkie zmiany czekające w wersji roboczej - także cudze, po imieniu i z datą - sprawdza kompletność języków i buduje całą stronę od nowa. Zgoda na publikację jest wydawana dopiero wtedy, gdy budowanie się powiodło.
4. Publikacja. Wypuszczamy dokładnie ten stan, który się zbudował. Zapis zrobiony już po sprawdzeniu zostaje w wersji roboczej i usługa mówi o tym wprost.
5. Wycofanie. Powrót do stanu sprzed wskazanej publikacji idzie tą samą drogą co zwykła zmiana - przez wersję roboczą i przez publikację.

„Opublikowane" znaczy u nas „zbudowane i wdrożone", a nie „zapisane". Dlatego publikacja trwa kilkadziesiąt sekund, a nie chwilę.

10. Limity

Budowanie podglądów jest ograniczone dziennym budżetem przypadającym na Klienta. Po jego wyczerpaniu podgląd czeka do następnej doby; odczyt, zapis i publikacja działają dalej. Limit chroni wspólne zasoby budowania przed jedną nadaktywną rozmową.

Czat w panelu ma osobne limity dzienne na stronę: budżet kosztu modelu (przy rozliczeniu przez studio) i liczbę wiadomości (w obu rozliczeniach). Po ich wyczerpaniu czat czeka do następnej doby; asystent podłączony przez connector działa dalej.

11. Dostępność i przerwy

W okresie pilotażu usługa działa w formule „taka, jaka jest" i nie gwarantujemy poziomu dostępności, chyba że umówiliśmy go osobno na piśmie. Przerwy techniczne zapowiadamy, gdy da się je zaplanować.

12. Odpowiedzialność

• Odpowiadamy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.
• Nie odpowiadamy za treść wprowadzoną przez Klienta ani za to, co zaproponował jego asystent.
• Nie odpowiadamy za działanie repozytorium, hostingu strony ani asystenta - to usługi podmiotów trzecich, z którymi Klient ma własne relacje.

13. Reklamacje

Reklamację składasz na kuba@chmielewski.studio. Opisz, czego dotyczy i czego oczekujesz. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

14. Prawa do treści i do kodu

Treść strony należy do Klienta i nie nabywamy do niej praw. Kod bloków, z których strona jest zbudowana, leży w repozytorium Klienta od pierwszego dnia - strona nie zależy od naszego prywatnego pakietu.

15. Zakończenie korzystania

Klient może zrezygnować w każdej chwili; prace zamówione wcześniej według wyceny rozliczamy według tej wyceny. Odinstalowujemy wtedy naszą aplikację z jego repozytorium i usuwamy konta Użytkowników zgodnie z terminami z polityki prywatności. Repozytorium, strona i historia zmian zostają u Klienta.

16. Zmiany regulaminu

O zmianie uprzedzamy Klienta z wyprzedzeniem. Numer wersji i data wejścia w życie są na górze tej strony.